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Qual o prazo para receber a indenização? A liquidação dos sinistros deverá ser feita num prazo não superior a 30 dias, contados a partir do cumprimento de todas as exigências contratuais feitas ao segurado. Os procedimentos para a liquidação de sinistros devem ser claramente informados na apólice, com especificação dos documentos básicos necessários a serem apresentados para cada tipo de cobertura. A […]

Contratei uma proposta de seguro, ela pode ser recusada? A seguradora possui o prazo de 15 dias para se pronunciar quanto à proposta de seguro. A recusa poderá ocorrer em seguros novos ou renovações de apólices, em caso de alterações que impliquem modificação do risco.

Preciso atualizar as informações na minha apólice devido a mudança de endereço, o que devo fazer? Entre em contato com a nossa Central de Atendimento: 0800 70 70 020 para que possamos realizar um endosso para alteração de endereço e atualizar seus dados em nossos sistemas.

O pagamento do meu seguro é no meu cartão de crédito que foi alterado/clonado, o que fazer nesse caso? Necessário fornecer os novos dados para alteração, podendo informar ao Corretor ou diretamente na Seguradora.

Houve um acidente sem vítimas e agora? A primeira providência deve ser registrar a ocorrência na delegacia mais próxima. Em seguida, você deve entrar em contato com a seguradora e passar as seguintes informações sobre o outro motorista: nome, telefone para contato, modelo do carro e placa e relatar o ocorrido. Depois, basta o outro motorista entrar em contato com a seguradora […]

Houve um acidente com vítimas e agora? A Polícia Militar deve ser acionada imediatamente. Em caso de emergência, contate também o Corpo de Bombeiros. Nesse caso, os veículos só poderão ser retirados do local após a realização da perícia técnica. Após esses procedimentos, solicite um guincho, registre a ocorrência na delegacia mais próxima, entre em contato com a seguradora e passe as […]

Minha proposta de contratação de um seguro pode ser recusada? A seguradora possui o prazo de 15 dias para se pronunciar quanto à proposta de seguro. A recusa poderá ocorrer em seguros novos ou renovações de apólices, em caso de alterações que impliquem modificação do risco.

O que é a franquia? Representa a parte do prejuízo que deverá ser paga pelo segurado em caso de sinistro.

Quem são os beneficiários do seguro? Quando houver indicação de pessoa beneficiária na apólice do seguro, o pagamento será feito a ela. Na falta de indicação da pessoa ou beneficiário, ou se por qualquer motivo não prevalecer a escolha feita pelo segurado, a metade do capital segurado será paga ao cônjuge não separado judicialmente e o restante aos herdeiros do segurado, […]

O que é o SAC? O Setor de Atendimento ao Cliente – SAC é o canal oficial para a abertura e o fechamento de registros sobre dúvidas, informações e reclamações sobre os nossos produtos e serviços.

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